Nutzungsbedingungen

 

1. Einleitung und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Zugang zur Website sowie die Bedingungen für Bestellungen, die Nutzer über den Shop tätigen.
Durch den Zugriff auf die Website und den Abschluss eines Kaufs bestätigt der Nutzer, diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.

2. Nutzerkonto und Verantwortlichkeiten

Der Nutzer kann ein persönliches Konto erstellen, um Bestellungen einfacher zu verwalten und nachzuverfolgen.
Der Nutzer verpflichtet sich, korrekte, vollständige und aktuelle Angaben zu machen und seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln.
Alle über ein Nutzerkonto vorgenommenen Handlungen gelten als vom jeweiligen Kontoinhaber durchgeführt.

Wir behalten uns vor, den Zugang zur Website im Rahmen von Wartungsarbeiten, Updates oder technischen Eingriffen vorübergehend einzuschränken.
Der Shop haftet nicht für Unterbrechungen oder Einschränkungen, die durch technische oder externe Umstände entstehen, soweit gesetzlich zulässig.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Die auf der Website angebotenen Produkte werden mit größtmöglicher Sorgfalt beschrieben und dargestellt.
Geringfügige Abweichungen in Farbe oder Darstellung können aufgrund technischer Darstellungsunterschiede auftreten.

Bei offensichtlichen Fehlern (z. B. falscher Preis, fehlerhafte Beschreibung oder Nichtverfügbarkeit) wird der Nutzer informiert und kann zwischen einer Korrektur oder einer kostenfreien Stornierung der Bestellung wählen.
Wird ein Produkt nach Bestellbestätigung nicht verfügbar, informieren wir den Kunden und bieten eine alternative Lösung oder eine vollständige Rückerstattung an.

Alle Preise sind in Euro (EUR) angegeben und enthalten die geltenden Steuern.
Nach Bestellbestätigung werden keine verpflichtenden Zusatzkosten erhoben.

4. Bestellung und Zahlung

Der Bestellvorgang umfasst folgende Schritte:

• Auswahl der Produkte und Hinzufügen zum Warenkorb

• Überprüfung des Warenkorbs

• Eingabe oder Bestätigung der Lieferadresse

• Auswahl der Zahlungsmethode

• Endgültige Bestellbestätigung

Nach erfolgreichem Zahlungseingang gilt die Bestellung als bestätigt, und der Nutzer erhält eine Bestätigungs-E-Mail.
Zahlungen werden ausschließlich über zertifizierte und sichere Zahlungsdienstleister abgewickelt.

5. Bearbeitung, Versand und Lieferung

• Alle Produkte werden innerhalb Deutschlands kostenfrei geliefert.

Unabhängig vom Bestellwert fallen keine zusätzlichen Versandkosten an.

Nach erfolgreichem Zahlungseingang werden Bestellungen in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet, bevor sie versendet werden.

Bearbeitungsfrist:

• Bestellungen, die vor 16:30 Uhr eingehen, werden am selben Tag bearbeitet.

• Bestellungen nach 16:30 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet.

• An gesetzlichen Feiertagen beginnt die Bearbeitung am darauffolgenden Werktag.

Für weitere Details lesen Sie bitte unsere Versandbedingungen.

6. Stornierung von Bestellungen

• Der Kunde kann die Stornierung einer Bestellung innerhalb von maximal 36 Stunden nach Bestellbestätigung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.

• Nach Ablauf dieser 36 Stunden oder sobald die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.

• In diesem Fall wird der Kunde gebeten, den Erhalt der Ware abzuwarten und das auf der Website vorgesehene Rückgabeverfahren zu nutzen, einschließlich der Regelungen zu Rücksendung, Umtausch und Rückerstattung.

Diese Regelung ermöglicht eine effiziente Bestellabwicklung und stellt gleichzeitig die Wahrung der Verbraucherrechte sicher.

Für weitere Details lesen Sie bitte unsere Bestellstornierungsrichtlinie.

7. Rückgaben und Rückerstattungen

Wir bieten Kunden die Möglichkeit, Produkte innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückzugeben.
Ein direkter Umtausch wird aus organisatorischen Gründen nicht angeboten. Falls ein anderer Artikel gewünscht wird, kann die Ware zurückgesendet und anschließend eine neue Bestellung über die Website aufgegeben werden.

Eine Rückgabe kann unter anderem in folgenden Fällen erfolgen:

• Der Artikel wurde beschädigt geliefert

• Ein falscher Artikel wurde zugestellt

• Der Kunde ist mit dem Produkt nicht zufrieden

Zurückgesendete Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, unbenutzt, vollständig und nach Möglichkeit in der unbeschädigten Originalverpackung.
Artikel mit Gebrauchsspuren, nicht transportbedingten Schäden oder unvollständigem Inhalt können von der Rückerstattung ausgeschlossen werden.

Für weitere Details lesen Sie bitte unsere Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.

8. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden gemäß der DSGVO und den in Deutschland geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet.
Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zur Bestellabwicklung, Kundenkommunikation, Serviceverbesserung und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten.

9. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese AGB unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Im Streitfall wird zunächst eine einvernehmliche Lösung angestrebt.
Kommt keine Einigung zustande, gelten die gesetzlichen Zuständigkeitsregelungen zum Schutz von Verbrauchern.

10. Kundenservice

Bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferung oder Verbraucherrechten kontaktieren Sie uns bitte über folgende Kontaktdaten:

E-Mail: suggestions@nestgohub.com
Telefon: +65 (837) 77680
Adresse: APT BLK 441 FAJAR ROAD #03-462, SINGAPORE 670441, SINGAPORE
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 08:30–16:30 Uhr (außer an gesetzlichen Feiertagen)